Thiết kế mobile-first – Cách tăng 50% khách hàng quay lại

Bạn có để ý rằng dường như ai cũng dán mắt vào chiếc điện thoại của mình không? Từ quán cà phê, trên xe buýt, cho đến lúc chờ đèn đỏ, chiếc smartphone đã trở thành “vật bất ly thân” của rất nhiều người. Và bạn biết không, điều này có ý nghĩa cực lớn đối với việc kinh doanh của bạn đấy!

Hôm nay, chúng ta sẽ cùng nhau khám phá một bí mật nho nhỏ nhưng có võ, giúp bạn không chỉ thu hút thêm khách hàng mà còn khiến họ “say mê” và quay lại với website của bạn thường xuyên hơn. Bí mật đó mang tên: Thiết kế mobile-first.

Tại sao “mobile-first” lại quan trọng đến vậy?

Bạn có bao giờ tự hỏi: “Khách hàng của mình đang truy cập website bằng thiết bị nào?” Câu trả lời rất có thể là: điện thoại di động!

Thống kê không biết nói dối: Người dùng di động chiếm ưu thế!

Hãy cùng nhìn vào vài con số nhé:

• Tỷ lệ người dùng di động bùng nổ: Theo Statista, tính đến năm 2024, số lượng người dùng điện thoại thông minh trên toàn cầu đã vượt quá 7,5 tỷ người. Ở Việt Nam, con số này cũng không hề kém cạnh, với tỷ lệ người dùng internet truy cập qua di động lên đến hơn 90%!
• Điện thoại là thiết bị chính: Hầu hết mọi người sử dụng điện thoại để tìm kiếm thông tin, mua sắm trực tuyến, hay thậm chí là giải trí. Điều này có nghĩa là, nếu website của bạn không được tối ưu cho điện thoại, bạn đang bỏ lỡ một lượng khách hàng khổng lồ.
• Thời gian trên di động: Chúng ta dành trung bình hàng giờ mỗi ngày để “lướt” điện thoại. Hãy tưởng tượng, website của bạn xuất hiện một cách hoàn hảo trên màn hình nhỏ đó, chắc chắn sẽ tạo ấn tượng tốt và giữ chân khách hàng lâu hơn.

Những con số này nói lên điều gì? Rằng việc bỏ qua trải nghiệm người dùng trên điện thoại (UX trên điện thoại) chính là bạn đang tự “ném tiền qua cửa sổ” đấy!

Thiết kế Mobile-first là gì mà “thần kỳ” vậy?

Khác với việc thiết kế website trên máy tính rồi sau đó “thu nhỏ” lại cho điện thoại (còn gọi là thiết kế responsive), thiết kế mobile-first đi theo một hướng hoàn toàn ngược lại. Chúng ta sẽ bắt đầu bằng việc xây dựng giao diện cho màn hình nhỏ nhất (điện thoại di động) trước, sau đó mới mở rộng dần cho máy tính bảng và máy tính để bàn.

Nghe có vẻ “lộn ngược” đúng không? Nhưng chính cái sự “lộn ngược” này lại mang đến vô vàn lợi ích:

Tập trung vào những gì cốt lõi nhất

Khi bạn thiết kế cho màn hình nhỏ, bạn buộc phải loại bỏ những thứ rườm rà, không cần thiết và chỉ giữ lại những thông tin quan trọng nhất. Điều này giúp website của bạn trở nên gọn gàng, dễ hiểu và dễ sử dụng hơn rất nhiều. Hãy nghĩ xem, khi nhìn vào một website chỉ toàn chữ là chữ, bạn có muốn đọc không? Chắc chắn là không rồi!

Trải nghiệm người dùng (UX) tuyệt vời trên điện thoại

Đây chính là “chìa khóa vàng” để giữ chân khách hàng. Khi website của bạn được thiết kế tối ưu cho điện thoại, người dùng sẽ cảm thấy dễ chịu và thuận tiện khi tương tác:

• Tốc độ tải trang nhanh chóng: Với thiết kế mobile-first, website của bạn sẽ nhẹ hơn và tải nhanh hơn trên điện thoại. Ai mà chẳng ghét chờ đợi, đúng không nào? Tốc độ tải trang chậm có thể khiến khách hàng của bạn “quay xe” ngay lập tức.
• Dễ dàng điều hướng: Các nút bấm, menu được sắp xếp hợp lý, to rõ ràng, dễ chạm mà không lo bấm nhầm.
• Nội dung dễ đọc: Chữ to, rõ ràng, hình ảnh được tối ưu, không bị vỡ hay co kéo.
• Tối ưu cho thao tác chạm: Thay vì rê chuột, người dùng điện thoại thường sử dụng ngón tay để chạm và vuốt. Thiết kế mobile-first sẽ đảm bảo mọi thao tác đều mượt mà.

Google “yêu” bạn hơn!

Bạn có biết rằng Google rất ưu tiên các website thân thiện với di động không? Từ năm 2018, Google đã chuyển sang lập chỉ mục ưu tiên di động (mobile-first indexing). Điều này có nghĩa là, Google sẽ sử dụng phiên bản di động của website để đánh giá và xếp hạng.

Một website được thiết kế mobile-first sẽ có:

• Tỷ lệ thoát trang thấp hơn: Khi khách hàng hài lòng với trải nghiệm trên di động, họ sẽ ở lại trang lâu hơn và ít thoát ra hơn.
• Thời gian truy cập trung bình cao hơn: Khách hàng dành nhiều thời gian hơn để khám phá nội dung của bạn.
• Thứ hạng tìm kiếm tốt hơn: Google sẽ “thưởng” cho bạn bằng cách đẩy website của bạn lên top tìm kiếm.

Tất cả những yếu tố này đều đóng góp vào việc tăng lượng khách hàng quay lại và biến họ thành những khách hàng trung thành của bạn.

Làm thế nào để thiết kế website mobile-first hiệu quả?

Bạn có thể tự hỏi: “Vậy làm thế nào để website của mình trở nên thân thiện với điện thoại đây?” Đừng lo, có một vài nguyên tắc bạn có thể áp dụng ngay:

Bắt đầu từ nội dung quan trọng nhất

Trước khi nghĩ đến giao diện, hãy liệt kê những thông tin mà khách hàng cần biết nhất khi họ truy cập website của bạn qua điện thoại. Ví dụ: Nếu bạn kinh doanh nhà hàng, số điện thoại, địa chỉ, menu là những thông tin cần được hiển thị rõ ràng ngay lập tức.

Giữ mọi thứ đơn giản và gọn gàng

• Giảm thiểu text: Thay vì những đoạn văn dài lê thê, hãy sử dụng các đoạn ngắn, gạch đầu dòng để dễ đọc hơn.
• Ít hình ảnh động, banner: Mặc dù đẹp, nhưng chúng có thể làm chậm tốc độ tải trang trên điện thoại.
• Loại bỏ pop-up không cần thiết: Pop-up có thể rất khó chịu trên màn hình nhỏ.

Tối ưu hình ảnh và video

• Nén hình ảnh: Sử dụng các công cụ nén ảnh để giảm dung lượng mà vẫn giữ được chất lượng.
• Sử dụng định dạng ảnh hiện đại: WebP là một lựa chọn tuyệt vời.
• Video nhúng thay vì tải trực tiếp: Giúp tải nhanh hơn.

Nút bấm và khu vực chạm lớn, dễ nhìn

Hãy đảm bảo các nút bấm, link, ô nhập liệu đủ lớn để người dùng có thể chạm bằng ngón tay mà không bị nhầm lẫn. Khoảng cách giữa các phần tử cũng cần đủ rộng để tránh chạm nhầm.

Menu điều hướng thông minh

Thay vì một menu dài loằng ngoằng, hãy sử dụng menu “hamburger” (ba dấu gạch ngang) hoặc các biểu tượng dễ nhận biết để tiết kiệm không gian.

Tối ưu cho tốc độ tải trang

Tốc độ là yếu tố cực kỳ quan trọng. Bạn có thể sử dụng các công cụ của Google như PageSpeed Insights để kiểm tra và cải thiện tốc độ tải trang của mình.

Luôn kiểm tra trên nhiều thiết bị

Đừng chỉ kiểm tra website của bạn trên một chiếc điện thoại duy nhất. Hãy thử trên nhiều kích thước màn hình, các hệ điều hành khác nhau để đảm bảo trải nghiệm đồng nhất.

Tăng 50% khách hàng quay lại: Câu chuyện không còn là mơ!

Bạn có thể tự hỏi: “Thiết kế mobile-first thực sự có thể tăng 50% khách hàng quay lại ư?” Câu trả lời là CÓ THỂ, và nó hoàn toàn có cơ sở khoa học đấy!

Khi một khách hàng truy cập website của bạn và có một trải nghiệm mượt mà, nhanh chóng, dễ chịu trên điện thoại, họ sẽ cảm thấy hài lòng. Sự hài lòng này chính là yếu tố then chốt để họ:

• Ghi nhớ thương hiệu của bạn: Một trải nghiệm tốt sẽ tạo ấn tượng mạnh mẽ.
• Có xu hướng quay lại: Khi họ cần thông tin hoặc sản phẩm tương tự, họ sẽ nhớ đến website của bạn đầu tiên.
• Chia sẻ với bạn bè: Ai mà chẳng muốn giới thiệu một điều tốt đẹp cho người thân, đúng không nào?
• Tăng tỷ lệ chuyển đổi: Nếu trải nghiệm mua sắm trên di động thuận tiện, họ sẽ dễ dàng hoàn tất giao dịch hơn.

Hãy thử nghĩ mà xem, nếu bạn vào một website trên điện thoại mà cứ phải phóng to, thu nhỏ, hay chờ mãi không tải được, bạn có muốn quay lại không? Chắc chắn là không rồi! Ngược lại, nếu mọi thứ thật mượt mà, bạn sẽ cảm thấy như được “chiều chuộng” và muốn quay lại ngay.

Đừng bỏ lỡ “mảnh đất màu mỡ” của khách hàng di động!

Trong bối cảnh công nghệ di động đang bùng nổ mạnh mẽ như hiện nay, việc đầu tư vào thiết kế mobile-first không còn là một lựa chọn mà đã trở thành một yếu tố sống còn cho sự phát triển của bất kỳ doanh nghiệp nào. Đây không chỉ là việc tạo ra một website đẹp mắt, mà còn là việc tạo ra một trải nghiệm người dùng tối ưu, giúp bạn kết nối sâu sắc hơn với khách hàng và xây dựng lòng trung thành.

Nếu bạn đang băn khoăn về việc bắt đầu từ đâu, hay muốn có một giải pháp tối ưu chi phí cho website của mình, đừng ngần ngại tìm hiểu về dịch vụ thiết kế website 500k của chúng tôi. Với mức giá phải chăng, bạn vẫn có thể sở hữu một website được tối ưu, thân thiện với di động, giúp bạn tiếp cận và giữ chân khách hàng hiệu quả hơn.

Hãy nhớ, trong thế giới số ngày nay, điện thoại di động chính là cây cầu nối giữa bạn và khách hàng. Hãy xây dựng cây cầu đó thật vững chắc và đẹp đẽ để đón chào thật nhiều khách hàng quay lại nhé!