Brand story là gì? Các bước kể câu truyện thương hiệu

Trong thời đại bùng nổ thông tin như hiện nay, việc thu hút sự chú ý và tạo dựng niềm tin với khách hàng không hề đơn giản. Giữa vô số thương hiệu cạnh tranh khốc liệt, Brand Story – câu chuyện thương hiệu – nổi lên như một chiến lược marketing đầy tiềm năng, giúp doanh nghiệp chinh phục trái tim khách hàng và tạo dựng vị thế vững chắc trên thị trường.

Vậy Brand Story là gì? Nó đóng vai trò gì trong việc xây dựng thương hiệu thành công? Và làm thế nào để xây dựng một Brand Story hiệu quả? Bài viết này sẽ cùng bạn khám phá sức mạnh tiềm ẩn của Brand Story và những bước quan trọng để xây dựng một câu chuyện thương hiệu thu hút, truyền cảm hứng.

Brand Story là gì?

Brand Story là nền tảng quan trọng trong việc xây dựng và phát triển thương hiệu. Nó không chỉ là một câu chuyện đơn thuần, mà là một tập hợp các giá trị, cảm xúc và cam kết mang tính nhân văn của thương hiệu. Brand Story không chỉ kể về nguồn gốc của thương hiệu mà còn phản ánh tầm nhìn, sứ mệnh và cảm hứng của doanh nghiệp.

Ví dụ:

TH True Milk – thương hiệu sữa nổi tiếng tại Việt Nam – đã xây dựng thành công Brand Story xoay quanh thông điệp “sữa tươi sạch”. Câu chuyện thương hiệu của TH True Milk bắt nguồn từ khát khao cải tạo nòi giống Việt, với mong muốn mang đến cho người tiêu dùng những sản phẩm sữa tươi sạch và nguyên chất nhất.

Tại sao Brand Story lại quan trọng?

Brand Story đóng vai trò quan trọng trong việc xây dựng thương hiệu thành công bởi những lý do sau:

Giúp khách hàng hiểu rõ hơn về thương hiệu và sản phẩm: Brand Story cung cấp cho khách hàng thông tin về nguồn gốc, giá trị cốt lõi, tầm nhìn và sứ mệnh của thương hiệu, giúp họ hiểu rõ hơn về những gì thương hiệu đang theo đuổi và cam kết thực hiện.
Tạo sự kết nối cảm xúc với khách hàng: Một Brand Story hay sẽ khơi gợi cảm xúc của khách hàng, khiến họ đồng cảm và gắn kết với thương hiệu.
Giúp xây dựng lòng tin và sự trung thành của khách hàng: Khi khách hàng tin tưởng vào thương hiệu, họ sẽ có xu hướng mua sắm sản phẩm và dịch vụ của thương hiệu nhiều hơn, đồng thời sẵn sàng giới thiệu thương hiệu cho người thân và bạn bè.
Tạo lợi thế cạnh tranh so với đối thủ: Trong thị trường cạnh tranh gay gắt hiện nay, Brand Story là một yếu tố giúp différencier thương hiệu của bạn so với các đối thủ khác.

Làm thế nào để xây dựng Brand Story hiệu quả?

Để xây dựng một câu chuyện thương hiệu hiệu quả như TH True Milk, bạn có thể áp dụng một số bước và yếu tố quan trọng sau:

Bước 1: Xác định điểm lợi thế cạnh tranh của doanh nghiệp

Consumer: Hiểu rõ nhu cầu và sự quan tâm của khách hàng. Ví dụ, TH True Milk nhận thấy nhu cầu của người tiêu dùng về sự an toàn thực phẩm và sức khỏe.
Company: Phát triển từ năng lực cốt lõi của doanh nghiệp. TH True Milk đã sử dụng mô hình trang trại khép kín và công nghệ khử trùng tiên tiến để sản xuất sữa tươi sạch.
Competitor: Nhận diện và đối mặt với các đối thủ chính trên thị trường. TH True Milk cạnh tranh trực tiếp với các thương hiệu lớn khác như Vinamilk và Cô gái Hà Lan, nhưng tập trung vào sản phẩm sữa tươi sạch và nguyên chất.

Bước 2: Xác định key message truyền tải trong brand story

Who: Định hình bản sắc thương hiệu và giá trị của nó. TH True Milk tập trung vào việc cung cấp sữa tươi sạch và nguyên chất nhất.
What: Giới thiệu sản phẩm và các tính năng ưu việt. Sữa của TH True Milk được sản xuất từ các trang trại hiện đại nhất Đông Nam Á, cam kết sử dụng nguyên liệu thiên nhiên.
Why: Phản ánh các giá trị và niềm tin. TH True Milk tập trung vào việc cải thiện sức khỏe cộng đồng và phát triển bền vững.

Bước 3: Xây dựng câu chuyện thương hiệu của riêng mình

Bắt đầu với “WHY”: Đặt câu hỏi tại sao doanh nghiệp tồn tại và nhấn mạnh vào mục đích sâu sắc hơn là chỉ lợi nhuận.
Sử dụng framework như “Origin Story” và “The Hero’s Journey” để tạo ra một câu chuyện độc đáo và cảm động. TH True Milk đã lựa chọn framework “Origin Story” để kể về hành trình và cam kết của họ với sản phẩm sữa sạch.

Bước 4: Hãy truyền thông để cả thế giới biết đến câu chuyện thương hiệu của bạn!

Đồng bộ hóa các hoạt động truyền thông với key message và câu chuyện thương hiệu. Các chiến lược truyền thông của TH True Milk như chương trình “Sữa học đường” và các chiến dịch PR đã giúp củng cố và lan tỏa câu chuyện “sữa sạch”.
Sử dụng các kênh truyền thông phù hợp và tối ưu hóa customer journey map để tiếp cận đúng đối tượng mục tiêu.

Với việc áp dụng các bước và yếu tố trên, TH True Milk đã thành công trong việc xây dựng và lan tỏa câu chuyện thương hiệu “sữa sạch” của mình, từ đó thu hút và giữ chân khách hàng, đồng thời tăng trưởng doanh thu và thị phần trên thị trường sữa tươi tại Việt Nam.

Kết bài

Brand Story là gì? Là một công cụ marketing vô cùng mạnh mẽ, giúp doanh nghiệp kết nối với khách hàng một cách sâu sắc, xây dựng lòng tin và sự trung thành, từ đó thúc đẩy sự phát triển bền vững của thương hiệu. Hãy bắt đầu hành trình xây dựng Brand Story của riêng bạn và chinh phục trái tim khách hàng ngay hôm nay!

>>> Đọc thêm: Brand Love là gì? Hành trình xây dựng tình cảm thương hiệu