Các lỗi thiết kế website cần tránh cho chủ shop

Website là công cụ quan trọng giúp chủ shop kinh doanh online tiếp cận khách hàng, quảng bá thương hiệu và tăng doanh thu. Tuy nhiên, nhiều chủ shop mắc phải những lỗi thiết kế website khiến khách hàng rời đi ngay từ cái nhìn đầu tiên. Một website kém chuyên nghiệp không chỉ ảnh hưởng đến trải nghiệm người dùng mà còn làm giảm tỷ lệ chuyển đổi, khiến việc kinh doanh kém hiệu quả.

Trong bài viết này, chúng ta sẽ điểm qua các lỗi thiết kế website cần tránh cho chủ shop và cách khắc phục để giúp bạn có một website chuẩn chỉnh, thu hút khách hàng và tối ưu doanh thu.

Giao diện thiếu chuyên nghiệp, không tối ưu UX/UI

Một trong những lỗi phổ biến nhất là thiết kế giao diện rối mắt, không có phong cách thương hiệu rõ ràng. Một website quá lộn xộn sẽ khiến khách hàng mất thiện cảm và không muốn tiếp tục mua sắm.

Dấu hiệu nhận biết:

Màu sắc không thống nhất, thiếu hài hòa.
Font chữ quá nhỏ hoặc quá to, gây khó đọc.
Bố cục lộn xộn, không có logic rõ ràng.
Thiếu khoảng trắng, tạo cảm giác chật chội và khó chịu.

Cách khắc phục:

Chọn màu sắc, font chữ đồng nhất với thương hiệu.
Bố trí menu rõ ràng, giúp khách hàng dễ tìm kiếm sản phẩm.
Giữ giao diện tối giản, dễ nhìn nhưng vẫn đảm bảo đầy đủ thông tin.

Website không thân thiện với thiết bị di động (Mobile-Friendly kém)

Theo thống kê, hơn 70% khách hàng mua sắm online bằng điện thoại. Nếu website của bạn không tối ưu cho thiết bị di động, bạn đang tự đánh mất khách hàng.

Dấu hiệu nhận biết:

Website hiển thị lỗi trên điện thoại
Hình ảnh bị vỡ, chữ quá nhỏ hoặc quá to.
Các nút bấm khó nhấn, gây trải nghiệm khó chịu.

Cách khắc phục:

Thiết kế website chuẩn responsive, hiển thị tốt trên mọi thiết bị.
Kiểm tra giao diện trên điện thoại, điều chỉnh font chữ, nút bấm phù hợp.
Dùng công cụ Google Mobile-Friendly Test để kiểm tra.

Tốc độ tải trang chậm

Khách hàng không có đủ kiên nhẫn để chờ đợi một website load chậm. Nếu trang web của bạn mất hơn 3 giây để tải, rất có thể họ sẽ rời đi ngay lập tức.

Dấu hiệu nhận biết:

Website mất nhiều thời gian để tải hình ảnh, video.
Chuyển trang chậm, phản hồi kém.
Google đánh giá thấp tốc độ website, ảnh hưởng đến SEO.

Cách khắc phục:

Tối ưu hình ảnh bằng công cụ TinyPNG hoặc sử dụng định dạng WebP.
Sử dụng hosting chất lượng cao, tích hợp CDN để tăng tốc độ tải trang.
Loại bỏ plugin không cần thiết, tối ưu mã nguồn.

Giỏ hàng và thanh toán bất tiện

Nhiều website bán hàng mắc lỗi khiến khách hàng khó thao tác trong quá trình thanh toán, làm mất đi cơ hội chốt đơn.

Dấu hiệu nhận biết:

Giỏ hàng không rõ ràng, khó sử dụng.
Quá nhiều bước nhập thông tin khi thanh toán.
Không có nhiều phương thức thanh toán (chỉ có chuyển khoản, không hỗ trợ ví điện tử).

Cách khắc phục:

Thiết kế giỏ hàng và thanh toán đơn giản, ít bước.
Tích hợp các phương thức thanh toán đa dạng như Momo, ZaloPay, VNPay, thẻ tín dụng.
Hiển thị chi phí rõ ràng trước khi khách hàng thanh toán.

Không tối ưu SEO cho website bán hàng

Nếu website không được tối ưu SEO, rất khó để khách hàng tìm thấy bạn trên Google. Điều này đồng nghĩa với việc bạn đang đánh mất một lượng lớn khách hàng tiềm năng.

Dấu hiệu nhận biết:

Không có thẻ tiêu đề (title), mô tả (meta description) hấp dẫn.
Hình ảnh không có thẻ alt, khiến Google không thể đọc hiểu nội dung.
Đường dẫn URL lộn xộn, không có từ khóa.
Thiếu nội dung chuẩn SEO, không có blog để kéo traffic.

Cách khắc phục:

Viết tiêu đề, mô tả SEO hấp dẫn, có từ khóa chính (các lỗi thiết kế website cần tránh cho chủ shop).
Tối ưu hình ảnh bằng thẻ alt mô tả sản phẩm.
Xây dựng nội dung blog để tăng traffic tự nhiên từ Google.

Thiếu các yếu tố tạo niềm tin cho khách hàng

Nếu website của bạn không có đánh giá từ khách hàng, thiếu thông tin liên hệ rõ ràng hoặc không có chính sách bảo hành, khách hàng sẽ e ngại khi mua sắm.

Cách khắc phục:

Thêm đánh giá từ khách hàng đã mua hàng.
Hiển thị thông tin liên hệ, địa chỉ rõ ràng.
Công khai chính sách bảo hành, đổi trả dễ hiểu.

Không có tính năng Chatbot hoặc hỗ trợ khách hàng

Khách hàng cần tư vấn nhưng không có công cụ hỗ trợ, hoặc live chat phản hồi chậm là một điểm trừ lớn.

Cách khắc phục:

Tích hợp chatbot Messenger, Zalo Chat.
Đặt số hotline ở vị trí dễ thấy.
Cài đặt tự động trả lời câu hỏi phổ biến.

Quá nhiều quảng cáo hoặc pop-up gây khó chịu

Nhiều website lạm dụng pop-up khiến khách hàng cảm thấy phiền phức, thậm chí thoát trang ngay lập tức.

Cách khắc phục:

Hạn chế pop-up, chỉ dùng khi cần thiết.
Đặt banner quảng cáo hợp lý, không che mất nội dung chính.
Tạo trải nghiệm người dùng mượt mà, không gây khó chịu.

Kết luận

Trên đây là các lỗi thiết kế website cần tránh cho chủ shop để giúp bạn tối ưu trải nghiệm khách hàng và tăng hiệu quả kinh doanh. Một website chuyên nghiệp không chỉ giúp bạn bán hàng tốt hơn mà còn góp phần xây dựng thương hiệu lâu dài.

Hãy kiểm tra ngay website của bạn và cải thiện ngay nếu mắc phải các lỗi trên!

>>> Bạn muốn sở hữu một website chuyên nghiệp, tối ưu trải nghiệm người dùng và chuẩn SEO? Đừng để những lỗi thiết kế làm mất khách hàng! Thiết kế website trọn gói giá rẻ ngay hôm nay để tăng doanh thu và phát triển thương hiệu bền vững!