Mô hình Canvas [hướng dẫn thực hành từ A – Z]

Mô hình Canvas là một công cụ quan trọng trong kinh doanh để giúp các nhà quản lý và doanh nghiệp xác định các yếu tố quan trọng trong việc tạo ra giá trị cho khách hàng và thu về lợi nhuận. Trong bài viết này, chúng ta sẽ tìm hiểu về mô hình Canvas, các yếu tố cơ bản trong nó, lợi ích mà nó mang lại và ứng dụng của nó trong kinh doanh.

mô hình Canvas

Mô hình Canvas là gì?

Mô hình Canvas là một bản phác thảo sơ đồ hình chữ nhật được phát triển bởi Alex Osterwalder vào năm 2008. Mô hình này giúp người dùng đánh giá chiến lược kinh doanh bằng cách phân tích các yếu tố cốt lõi của doanh nghiệp và xác định mối liên hệ giữa chúng.

Mô hình Canvas bao gồm 9 yếu tố cơ bản được chia thành 4 nhóm: Khách hàng, Giá trị đề xuất, Cách tiếp cận khách hàng và Cơ cấu chi phí.

9 yếu tố trong mô hình Canvas

Phân khúc khách hàng – Customer Segment (CS)

Đây là nhóm yếu tố đầu tiên của mô hình Canvas, nơi mà bạn xác định những khách hàng mà doanh nghiệp muốn mục tiêu. Điều quan trọng là phân tích sâu hơn về nhu cầu, sở thích, xu hướng và thị trường mà khách hàng đang hoạt động. Các ví dụ về phân khúc khách hàng bao gồm người tiêu dùng, doanh nghiệp nhỏ, doanh nghiệp lớn, và các tổ chức phi lợi nhuận.

mô hình Canvas

Giải pháp giá trị – Value Propositions (VP)

Giải pháp giá trị là yếu tố quan trọng thứ hai trong mô hình Canvas. Nó bao gồm các sản phẩm hoặc dịch vụ mà doanh nghiệp cung cấp để giải quyết vấn đề hoặc đáp ứng nhu cầu của khách hàng. Điều quan trọng là xác định giải pháp giá trị của doanh nghiệp là gì và tại sao khách hàng cần nó.

mô hình Canvas

Các kênh truyền thông – Channels (CH)

Kênh truyền thông là các phương tiện mà doanh nghiệp sử dụng để tiếp cận và giao tiếp với khách hàng. Các kênh này bao gồm các kênh truyền thông trực tuyến và truyền thống như email marketing, trang web, các mạng xã hội, quảng cáo trên báo và tạp chí, các sự kiện trực tiếp, đại lý bán hàng, và nhiều hơn nữa. Điều quan trọng là xác định kênh nào sẽ phù hợp với khách hàng của bạn.

mô hình Canvas

Quan hệ khách hàng – Customer Relationships (CR)

Quan hệ khách hàng là yếu tố thứ tư trong mô hình Canvas, nơi mà bạn xác định cách thức doanh nghiệp của bạn sẽ tương tác với khách hàng của mình. Các ví dụ về quan hệ khách hàng bao gồm dịch vụ hỗ trợ trực tuyến, hỗ trợ khách hàng, dịch vụ sau bán hàng, và các chương trình khách hàng thân thiết. Điều quan trọng là xác định cách mà doanh nghiệp của bạn có thể tạo mối liên hệ tốt với khách hàng.

Dòng doanh thu – Revenue Streams (RS)

Dòng doanh thu là yếu tố thứ năm trong mô hình Canvas, nơi mà bạn xác định nguồn thu nhập chính của doanh nghiệp của mình. Các ví dụ về dòng doanh thu bao gồm doanh thu từ bán hàng trực tiếp, các khoản phí đăng ký, thuê bao, quảng cáo, và các khoản phí dịch vụ. Điều quan trọng là xác định cách mà doanh nghiệp của bạn sẽ tạo ra doanh thu từ các sản phẩm hoặc dịch vụ của mình.

mô hình Canvas

Nguồn lực chính – Key Resources (KR)

Nguồn lực chính là yếu tố thứ sáu trong mô hình Canvas, nơi mà bạn xác định các tài nguyên quan trọng nhất để sản xuất và cung cấp các sản phẩm hoặc dịch vụ của doanh nghiệp. Các ví dụ về nguồn lực chính bao gồm tài nguyên về con người, vật chất, năng lượng, và các hệ thống quản lý.

mô hình Canvas

Hoạt động chính – Key Activities (KA)

Hoạt động chính là yếu tố thứ bảy trong mô hình Canvas, nơi mà bạn xác định các hoạt động cốt lõi của doanh nghiệp để sản xuất và cung cấp các sản phẩm hoặc dịch vụ của mình. Các ví dụ về hoạt động chính bao gồm quản lý hệ thống, sản xuất, quảng cáo, marketing, quản lý tài chính, và quản lý nhân sự. Điều quan trọng là xác định các hoạt động cốt lõi để đảm bảo doanh nghiệp của bạn hoạt động hiệu quả.

mô hình Canvas

Đối tác chính – Key Partnerships (KP)

Đối tác chính là yếu tố thứ tám trong mô hình Canvas, nơi mà bạn xác định các đối tác quan trọng để giúp doanh nghiệp của bạn hoạt động hiệu quả hơn. Các ví dụ về đối tác chính bao gồm các đối tác sản xuất, nhà cung cấp, đối tác công nghệ, đối tác quản lý, và đối tác tiếp thị. Điều quan trọng là xác định các đối tác quan trọng để giúp doanh nghiệp của bạn phát triển và thành công hơn.

Cơ cấu chi phí – Cost Structure (CS)

Cơ cấu chi phí là yếu tố cuối cùng trong mô hình Canvas, nơi mà bạn xác định chi phí cần thiết để sản xuất và cung cấp các sản phẩm hoặc dịch vụ của doanh nghiệp. Các ví dụ về cơ cấu chi phí bao gồm chi phí sản xuất, chi phí marketing, chi phí nhân sự, chi phí quản lý, và chi phí hạ tầng. Điều quan trọng là xác định các chi phí cần thiết để đảm bảo doanh nghiệp của bạn có thể hoạt động hiệu quả và có lợi nhuận.

Lợi ích mà mô hình Canvas mang lại

Mô hình Canvas là một công cụ hữu ích cho các doanh nghiệp ở mọi quy mô, từ các doanh nghiệp khởi nghiệp cho đến các doanh nghiệp lớn hơn. Bằng cách sử dụng mô hình Canvas, bạn có thể tạo ra một bản đồ chiến lược toàn diện cho doanh nghiệp của mình và đưa ra các quyết định chiến lược quan trọng. Dưới đây là một số lợi ích của mô hình Canvas trong kinh doanh:

Xác định các yếu tố quan trọng của doanh nghiệp

Bằng cách sử dụng mô hình Canvas, bạn có thể xác định các yếu tố quan trọng nhất để thành công trong kinh doanh, từ đó giúp bạn tập trung vào các hoạt động quan trọng nhất để đảm bảo thành công của doanh nghiệp.

Phân tích mối quan hệ giữa các yếu tố trong doanh nghiệp

Mô hình Canvas cũng giúp bạn phân tích mối quan hệ giữa các yếu tố trong doanh nghiệp của bạn, từ đó giúp bạn hiểu rõ hơn về sự tương tác giữa các yếu tố và cách chúng ảnh hưởng đến hoạt động của doanh nghiệp.

Xác định các cơ hội và thách thức trong doanh nghiệp

Bằng cách phân tích các yếu tố trong mô hình Canvas, bạn có thể xác định các cơ hội và thách thức trong doanh nghiệp của mình. Điều này giúp bạn đưa ra các quyết định chiến lược quan trọng để phát triển doanh nghiệp của bạn.

Hỗ trợ quản lý và theo dõi hiệu quả hoạt động của doanh nghiệp

Mô hình Canvas cũng là một công cụ hữu ích để quản lý và theo dõi hiệu quả hoạt động của doanh nghiệp. Bằng cách sử dụng mô hình Canvas, bạn có thể đảm bảo rằng doanh nghiệp của bạn hoạt động hiệu quả và đạt được các mục tiêu chiến lược của mình.

Giúp phát triển các chiến lược marketing và bán hàng

Mô hình Canvas giúp bạn hiểu rõ hơn về khách hàng của mình và cách đưa giá trị đến cho họ thông qua các kênh truyền thông. Bằng cách phân tích các yếu tố trong mô hình Canvas, bạn có thể phát triển các chiến lược marketing và bán hàng để đưa sản phẩm hoặc dịch vụ của mình đến với khách hàng một cách hiệu quả.

Hỗ trợ quản lý tài chính của doanh nghiệp

Mô hình Canvas cũng giúp bạn hiểu rõ hơn về các nguồn lực và chi phí của doanh nghiệp. Bằng cách phân tích các yếu tố trong mô hình Canvas, bạn có thể quản lý tài chính của doanh nghiệp một cách hiệu quả hơn và đưa ra các quyết định tài chính quan trọng.

Giúp phát triển các dịch vụ mới hoặc mở rộng thị trường

Bằng cách phân tích mô hình Canvas, bạn có thể tìm ra cách phát triển các dịch vụ mới hoặc mở rộng thị trường của doanh nghiệp. Ví dụ, bạn có thể tìm ra cách mở rộng kênh phân phối hoặc phát triển các sản phẩm hoặc dịch vụ mới để phục vụ các khách hàng mới.

Hướng dẫn thực hành mô hình Canvas

Nếu doanh nghiệp của bạn muốn phát triển kinh doanh theo mô hình Canvas, thì hãy thực hiện theo các bước dưới đây:

Bước 1: Customer segments (Phân khúc khách hàng mục tiêu) – CS

CS là khối đầu tiên của mô hình Canvas và là yếu tố quan trọng nhất. Ở khối này, bạn cần phải xác định rõ đối tượng khách hàng mục tiêu của doanh nghiệp, bao gồm các thông tin sau:

Kích thước thị trường

Xác định kích thước thị trường tiềm năng cho sản phẩm hoặc dịch vụ của bạn.

Thành phần khách hàng

Xác định các nhóm khách hàng tiềm năng, bao gồm đặc điểm chung của họ như độ tuổi, giới tính, nghề nghiệp, sở thích, v.v.

Vấn đề, nhu cầu, thói quen và các giải pháp cải tiến

Phân tích các vấn đề, nhu cầu, thói quen của khách hàng mục tiêu để tạo ra giải pháp tốt nhất cho họ. Nắm bắt được các thông tin này sẽ giúp bạn phát triển các sản phẩm và dịch vụ phù hợp với nhu cầu của khách hàng và đáp ứng các yêu cầu của họ.

Bước 2: Value Propositions (Tuyên bố giá trị) – VP

VP là khối thứ hai của mô hình Canvas và đề cập đến giá trị mà sản phẩm hoặc dịch vụ của bạn mang lại cho khách hàng. Trong khối này, bạn cần phải xác định rõ các yếu tố sau:

– Những lợi ích chính mà sản phẩm hoặc dịch vụ của bạn mang lại cho khách hàng.

– Điểm khác biệt của sản phẩm hoặc dịch vụ của bạn so với các sản phẩm hoặc dịch vụ cạnh tranh khác trên thị trường.

– Lý do tại sao khách hàng nên chọn sản phẩm hoặc dịch vụ của bạn thay vì lựa chọn các sản phẩm hoặc dịch vụ cạnh tranh khác.

Bước 3: Channels (Kênh phân phối) – CH

CH là khối thứ ba của mô hình Canvas và đề cập đến các kênh phân phối sản phẩm hoặc dịch vụ của bạn tới khách hàng mục tiêu. Trong khối này, bạn cần phải xác định rõ các kênh phân phối sau:

– Các kênh phân phối trực tiếp và gián tiếp mà bạn sử dụng để tiếp cận khách hàng.

– Các kênh truyền thông mà bạn sử dụng để quảng bá sản phẩm hoặc dịch vụ của bạn.

– Các kênh bán hàng trực tuyến và ngoại tuyến mà bạn sử dụng để bán sản phẩm hoặc dịch vụ của bạn.

Bước 4: Customer Relationships (Mối quan hệ với khách hàng) – CR

CR là khối thứ tư của mô hình Canvas và đề cập đến cách thức bạn tạo và duy trì mối quan hệ với khách hàng. Trong khối này, bạn cần phải xác định rõ các yếu tố sau:

– Cách thức bạn tiếp cận khách hàng và thiết lập mối quan hệ với họ.

– Các kênh hỗ trợ khách hàng mà bạn cung cấp để giải quyết các vấn đề của họ.

– Các chiến lược tương tác khách hàng của bạn để tạo ra sự tương tác tích cực và xây dựng mối quan hệ lâu dài với khách hàng.

Bước 5: Revenue Streams (Luồng doanh thu) – RS

RS là khối thứ năm của mô hình Canvas và đề cập đến các nguồn doanh thu của doanh nghiệp. Trong khối này, bạn cần phải xác định rõ các yếu tố sau:

– Các sản phẩm hoặc dịch vụ mà doanh nghiệp của bạn cung cấp và các giá trị tương ứng mà khách hàng phải trả để sở hữu chúng.

– Các phương thức thanh toán khác nhau mà doanh nghiệp của bạn sử dụng để thu tiền từ khách hàng.

– Các chiến lược giá của bạn để xác định giá của sản phẩm hoặc dịch vụ của bạn.

Bước 6: Key Activities (Hoạt động chính) – KA

KA là khối thứ sáu của mô hình Canvas và đề cập đến các hoạt động chính của doanh nghiệp để cung cấp sản phẩm hoặc dịch vụ cho khách hàng. Trong khối này, bạn cần phải xác định rõ các hoạt động sau:

– Các hoạt động sản xuất hoặc cung cấp dịch vụ của doanh nghiệp.

– Các hoạt động quản lý và điều hành doanh nghiệp.

– Các hoạt động tiếp thị và quảng bá sản phẩm hoặc dịch vụ của bạn.

– Các hoạt động nghiên cứu và phát triển để cải tiến sản phẩm hoặc dịch vụ của bạn.

Bước 7: Key Resources (Nguồn tài nguyên chính) – KR

KR là khối thứ bảy của mô hình Canvas và đề cập đến các nguồn tài nguyên chính mà doanh nghiệp của bạn cần để cung cấp sản phẩm hoặc dịch vụ cho khách hàng. Trong khối này, bạn cần phải xác định rõ các tài nguyên sau:

– Các nguồn tài chính và vốn đầu tư mà doanh nghiệp của bạn sử dụng để phát triển sản phẩm hoặc dịch vụ.

– Các tài sản vật chất và trang thiết bị mà doanh nghiệp của bạn sử dụng để sản xuất hoặc cung cấp dịch vụ.

– Các nguồn nhân lực và kiến thức chuyên môn mà doanh nghiệp của bạn sử dụng để quản lý và phát triển sản phẩm hoặc dịch vụ.

– Các tài nguyên khác như bằng sáng chế, thương hiệu, văn hóa doanh nghiệp, quan hệ với đối tác và khách hàng.

Bước 8: Key Partnerships (Đối tác chính) – KP

KP là khối thứ tám của mô hình Canvas và đề cập đến các đối tác chính mà doanh nghiệp của bạn cần hợp tác để cung cấp sản phẩm hoặc dịch vụ cho khách hàng. Trong khối này, bạn cần phải xác định rõ các đối tác sau:

– Các đối tác cung cấp nguyên liệu hoặc các thành phần sản xuất mà doanh nghiệp của bạn sử dụng để sản xuất sản phẩm hoặc cung cấp dịch vụ.

– Các đối tác hỗ trợ kinh doanh như các công ty tài chính, nhà phân phối hoặc các công ty dịch vụ khác.

– Các đối tác chiến lược để tăng cường giá trị sản phẩm hoặc dịch vụ của bạn, như các đối tác kỹ thuật, nhà sản xuất thiết bị hoặc các đối tác nghiên cứu và phát triển.

– Các đối tác khác như các nhà đầu tư, đối tác địa phương hoặc quốc tế, các cộng đồng và tổ chức phi lợi nhuận.

Bước 9: Cost Structure (Cơ cấu chi phí) – CS

CS là khối thứ chín và đề cập đến chi phí để cung cấp sản phẩm hoặc dịch vụ cho khách hàng. Trong khối này, bạn cần phải xác định rõ các chi phí sau:

– Chi phí sản xuất hoặc cung cấp dịch vụ, bao gồm chi phí nguyên vật liệu, chi phí lao động, chi phí trang thiết bị và chi phí vận chuyển.

– Chi phí quản lý và điều hành doanh nghiệp, bao gồm chi phí thuê văn phòng, chi phí điện và nước, chi phí quản lý nhân sự và chi phí tiêu thụ.

– Chi phí tiếp thị và quảng bá sản phẩm hoặc dịch vụ của bạn, bao gồm chi phí quảng cáo, chi phí triển khai chiến lược tiếp thị và chi phí thực hiện các chương trình khuyến mãi.

– Chi phí nghiên cứu và phát triển để cải tiến sản phẩm hoặc dịch vụ của bạn.

Việc xác định rõ các khối trên trong mô hình Canvas sẽ giúp bạn hiểu rõ hơn về cách thức hoạt động của doanh nghiệp của bạn. Ngoài ra, mô hình Canvas cũng giúp bạn định hướng tốt hơn khi thực hiện các chiến lược kinh doanh và cải thiện doanh thu.

Một số ví dụ về mô hình Canvas 

Mô hình Canvas Zoom

Mô hình Canvas Facebook

Mô hình Canvas Starbucks

Mô hình Canvas Tesla

Kết luận

Mô hình Canvas là một công cụ quan trọng giúp các doanh nghiệp phân tích và xây dựng chiến lược kinh doanh của mình. Với mô hình này, bạn có thể phân tích các yếu tố quan trọng trong doanh nghiệp của mình và xác định các cơ hội và thách thức trong quá trình phát triển. Ngoài ra, mô hình Canvas còn giúp bạn quản lý tài chính của doanh nghiệp một cách hiệu quả hơn và phát triển các chiến lược marketing và bán hàng. Tóm lại, mô hình Canvas là một công cụ quan trọng cho bất kỳ doanh nghiệp nào muốn thành công trong kinh doanh.

>>> Xem thêm: Kế hoạch thâm nhập thị trường cho sản phẩm mới

5/5 - (5 bình chọn)

THÔNG TIN TÁC GIẢ: Phạm Nhàn BICTweb

Phạm Nhàn - Digital Marketing Director
Sự tình cờ lại cho tôi một niềm đam mê cháy bỏng với nghề Digital Marketing
Mong muốn đồng hành cùng các doanh nghiệp, chủ shop... gia tăng doanh số, phủ sóng thương hiệu - Phá vỡ rào cản khoảng cách địa lý giữa khách hàng và nhà cung cấp.
Trong vô vàn lựa chọn ngoài kia, cảm ơn Quý khách đã lựa chọn Chúng tôi!

Tags: